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第27章 起飞前的准备工作十分繁琐(第3页)

“刚刚小雨说了这条航线最应该注意的是台风天气,台风天最容易遭遇紊乱气流,导致飞机出现颠簸,要是飞机发生颠簸,乘客情绪不稳怎么办?一涵你来说?”

张晓云斜对面,一个看起来文文静静的女孩马上回道,“马上安抚乘客情绪,不能让恐惧蔓延。”

“好,那么最后一个问题小鱼你来回答。”

张晓云看向坐在最边上,身材很哇塞的女孩。

江小鱼虽然名字带一个‘小’。

身材可不小。

尤其是胸前鼓鼓的。

让人一看就会浮想联翩。

她见乘务长点自己的名了,也赶紧看向对方。

“如果我们的服务没有让乘客满意,被乘客投诉怎么办?”

江小鱼一愣。

然后直接脱口而出,“啊~~~怎么办?还能怎么办,扣,扣工资呗!”

噗嗤~~~

其他几个人一时间没忍住,直接被她的老实给逗乐了。

不过她说的倒也没毛病。

被投诉了只能老老实实被扣工资。

还能怎么办?

张晓云见状,也是有些无奈的摇了摇头。

别看江小鱼身材哇塞,但是她的年龄却是几个人当中最小的,也是入职最晚的。

平时性格就比较活泼,古灵精怪。

所以没少被乘客投诉。

张晓云只好道,“你的回答应该啊:我们在平时服务中一定要牢记乘客至上,服务至上原则,力争服务好所有乘客,让所有乘客都对我们的服务感到满意。

万一真被乘客投诉了,我们也要首先反省自己,然后再取得乘客的谅解.....”

江小鱼有些俏皮的吐了吐舌头。

然后朝张晓云撒娇道,“知道啦,晓云姐。”

张晓云有些宠溺的看了看她,用手指点了点她的额头,没好气道,“你这个月都背几次投诉了?再不认真一点,你哪点工资还不够不够扣?”

听到张晓云提到工资。

江小鱼的脸一下子就垮了下来。

满脸哀怨。

不过她见张晓云一脸严肃的看着自己,赶紧举手保证道,“晓云姐你放心,这回我一定用最大的热情服务每一名乘客。”

张晓云没好气的白了她一眼,才道,“这句话我都听腻了。”

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