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突然有一天,苏铁给我发短信说:“同哥,我今天非常生气,跟一个店员绝交了。”
我心一紧,连忙打电话过去问为什么。
我担心苏铁年纪小,不懂得处理人际关系,万一把人给得罪了,自己也不占理,对她而言就是一场走不出去的困局。
毕竟很多刚参加工作的年轻人,不是被工作给累残的,而是被人际关系给弄残的。
一通电话之后,我了解了事情的来龙去脉,然后为苏铁的做法微微震撼,如果年轻的时候,我能这样去做,也许今天的我,对自我的认知会变得更为清晰。
事情并不复杂,在这样的门店,每个销售都有自己的老顾客,其他销售是不能抢老顾客的。
与苏铁同时期进店的销售接待了苏铁的老顾客,然后把业绩记到了自己的名下。
苏铁找到对方,很认真地告诉她:“抢顾客的事情,从来都是老店员对新店员做的事,那时我们都被欺负,一起觉得不甘,可是你回过头就用这一招来对付我。
这个业绩我可以不要,但我必须要告诉你,从今天开始,我们不再是朋友,而且,你未来所有的顾客都是我苏铁的。”
苏铁冷静叙述的时候,像极了电视剧中暗流涌动的转折剧情,我甚至能想象到另一个店员尴尬的表情和不知所措的样子。
我问苏铁:“为什么你要直接告诉对方呢?”
因为在我的印象中,苏铁凡事都往乐观了想,从不生气,更谈不上摊牌一词。
她说:“我终于想明白了,所有因为某人而让自己生气的事情,一定要说出来。
不说的话,自己越想就越生气。
说出来之后,自己踏实了,对方就会变得不踏实。
这种一举两得的事情,干吗不做。”
我问:“你就不怕得罪她吗?”
她想了想说:“既然她都这么对我了,就是没把我放在眼里,在她心里已经没把我当朋友了,我为什么还要骗自己呢?更何况,如果要用销售业绩来说话,我有信心超过她。”
苏铁说完这一番话之后,同期的店员立刻找领导,把她的业绩换到了苏铁的业绩里。
这个90后的苏铁给我做了一个榜样。
如果心里因人不爽,最好的办法就是说出来告诉对方。
一来自己不会再纠结,二来可以让对方纠结,三来如果对方并不因此纠结,就证明对方压根儿不在意你,那你又何必要为不在意你的人影响自己的心情。
有话就说的人不是直肠子,而是不会让自己辛苦的透明人。
以前我管90年的苏铁叫妹妹,自从她如此处理事情之后,我开始在心里把苏铁当成同龄人。
我想,年龄从来不是衡量一个人是否成熟的标志,一个人是否成熟来源于他是否了解自己所作所为的目的,来源于他是否敢承担所做决定的后果,来源于他对自己的了解与信任程度。
仍然忍不住想,如果当年的我能像如今的苏铁一样,33岁的我会不会变得不太一样啊。
苏铁现在仍然在那间奢侈品门店做销售,是去年该品牌北京地区年度销售冠军。
她本来有机会升职为副店长,但因为常常不按常理出牌,所以没有被升职,仍然干着销售的工作。
我问她为什么不做副店长呢?她说:“只要我现在收着就能升职,但我想看看自己放开了工作,究竟能做到什么样子。
做副店长对我来说不难,但持续做一个好销售有点难,你明白的,对吧?同哥。”
嗯,我装作很明白的样子,点点头,心里想90后真吓人,如果你还把他们当成小孩儿的话,自己怎么被他们埋了都不知道。
2014.2.3
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